Test ve randevu
İşitme testi gerçekten ücretsiz mi?
Evet. Odyometrik ölçüm, konuşma testi ve danışmanlık için ücret almıyoruz; cihaz almak zorunda da değilsiniz.
Randevu almadan gelebilir miyim?
Gelebilirsiniz; ancak kabin dolu olabilir. 444 5 124 ya da WhatsApp üzerinden saat almanız bekleme süresini kaldırır.
Test ne kadar sürer, acıtır mı?
Yaklaşık 20 dakika. Kulaklıkla kısık sesler dinlersiniz; hiçbir şey acıtmaz, iğne ya da ilaç yoktur.
Online testiniz ne kadar güvenilir?
Tarama amaçlıdır; kulaklık ve ortama göre değişir. Sonuç “hafif” veya üzeri çıktıysa kabin testine gelmenizi öneririz.
Yanımda birini getirmeli miyim?
Önerilir. Eşiniz veya çocuğunuz, günlük hayatta fark ettiklerini anlatır ve cihaz seçiminde yardımcı olur.
Evde ya da hastanede test yapıyor musunuz?
Yatağa bağlı hastalar için Erciş ve İpekyolu çevresinde yerinde ölçüm planlayabiliyoruz; çağrı merkezimizden sorun.
SGK ve ödeme
SGK işitme cihazı için ne kadar ödüyor?
SGK, KBB uzmanından alınan sağlık kurulu raporuyla cihaz bedelinin bir kısmını karşılar. Güncel katkı tutarı yaş ve cihaz tipine göre değişir; şubede birlikte hesaplarız.
SGK raporu için nereye gitmeliyim?
Devlet hastanesi KBB bölümünden sağlık kurulu raporu alınır. Hangi evrakların gerektiğini ve sırayı biz anlatırız; dilekçeleri biz hazırlarız.
SGK kaç yılda bir cihaz karşılıyor?
Yetişkinlerde genellikle 5 yılda bir, çocuklarda daha sık. Rapor tarihlerinizi kontrol edip uygun zamanı birlikte planlarız.
Taksit ya da kredi kartı kabul ediyor musunuz?
Evet. Kredi kartına taksit yapıyoruz; nakit ve havale de geçerlidir.
Fiyatlar ne aralıkta?
Cihaz tipine, teknolojisine ve şarj/bluetooth gibi özelliklere göre değişir. Testten sonra bütçenize uygun iki-üç seçenek sunarız; telefonla da bilgi verebiliriz.
Emekli ya da gazi indirimi var mı?
SGK katkısı dışında özel indirim kampanyalarımız dönemsel olarak değişir. Çağrı merkezimizden güncel durumu öğrenebilirsiniz.
Cihazlar
Hangi cihaz tipi bana uygun?
Kaybınızın derecesi, kulak kanalı yapınız ve el becerinize göre belirlenir. Hafif-orta kayıplarda RIC, ileri kayıplarda BTE sık tercih edilir; testte birlikte karar veririz.
Cihazı deneyebilir miyim?
Evet. Odyogramınıza göre ayarlanmış cihazı kendi ortamınızda deneyip karar verirsiniz.
Tek kulak mı çift kulak mı?
İki kulakta kayıp varsa çift cihaz önerilir: yön tayini, gürültüde anlama ve denge çok daha iyidir. Tek taraflı kayıpta tek cihaz yeterlidir.
Telefonuma bağlanır mı?
Philips, Oticon ve Bernafon'un güncel modelleri iPhone ve Android ile doğrudan eşleşir; aramalar ve müzik cihazınıza aktarılır.
Şarjlı mı pilli mi almalıyım?
Şarjlı cihaz gece şarj edilir, pil değiştirme derdi yoktur. Pilli cihazlar daha ucuzdur ve elektrik olmayan yerde avantajlıdır. İkisini de gösteririz.
Cihaz görünür mü?
RIC ve CIC modeller neredeyse görünmezdir. Saç ve gözlükle birlikte çoğu kişi fark etmez.
Cihaz ne kadar dayanır?
Düzenli bakımla 5-7 yıl kullanılır. Nem ve kulak kiri ömrü kısaltır; filtre değişimi ve temizliği şubemizde ücretsiz yapıyoruz.
Gürültülü ortamda işe yarar mı?
Yeni nesil cihazlar konuşmayı öne çıkarıp arka plan gürültüsünü bastırır. Kalabalık ortam ayarı için deneme sürecinde ince ayar yaparız.
Çınlama (tinnitus) için çözüm var mı?
Çoğu modelde çınlama maskeleme programı vardır; işitme kaybıyla birlikte olan çınlamada belirgin rahatlama sağlar.
Bakım ve garanti
Garanti süresi ne kadar?
Üretici garantisi genellikle 2 yıldır. Van'daki tek yetkili bayi olarak garanti işlemlerini ve orijinal parça değişimini biz yürütürüz.
Cihazım bozulursa ne yapmalıyım?
Şubeye getirin; kendi yetkili teknik servisimizde çoğu arıza aynı gün çözülür. Uzun sürecek onarımlarda yedek cihaz veriyoruz.
Kulak kalıbı nasıl yapılıyor, ne kadar sürer?
Kulak kanalınızın ölçüsü alınır, dijital olarak modellenir ve 3D üretimle kalıp hazırlanır. Genellikle birkaç gün içinde teslim edilir; sert, yumuşak, şeffaf ve renkli seçenekler vardır.
Yüzücü tıkacı veya gürültü koruma kalıbı yapıyor musunuz?
Evet. İşitme cihazı kalıbının yanı sıra yüzücü tıkacı, uyku ve iş güvenliği için gürültü koruma kalıplarını da kişiye özel üretiyoruz.
Pil ve filtreyi nereden alırım?
Her iki şubemizde pil, filtre, kubbe ve temizlik seti bulunur. Randevusuz uğrayabilirsiniz.
Cihaz suya dayanıklı mı?
Çoğu model tere ve yağmura dayanıklıdır (IP68) ama duş ve yüzme için çıkarılmalıdır. Gece kurutma kutusu ömrü uzatır.
Başka yerden alınmış cihazı ayarlar mısınız?
Philips, Oticon ve Bernafon cihazlarını üretici yazılımıyla ayarlıyoruz. Diğer markalar için önce cihazı görmemiz gerekir.
İşitme kaybı
İşitme kaybı belirtileri nelerdir?
Televizyonu yüksek açmak, “efendim” demek, kalabalıkta anlamamak, telefonu tek kulakla dinlemek ve kuş/zil sesini kaçırmak en sık belirtilerdir.
İşitme kaybı ilerler mi?
Yaşa bağlı kayıp genellikle yavaş ilerler. Cihaz kullanımı beyninizin ses işleme yeteneğini korur; geç kalındığında anlama becerisi azalır.
Cihaz kulağımı tembelleştirir mi?
Hayır, tam tersi. Doğru ayarlanmış cihaz işitme merkezini aktif tutar. Tembelleşme, cihaz kullanmadan geçen yıllarda olur.
Çocuğumda işitme kaybı şüphesi var, ne yapmalıyım?
Önce KBB uzmanına başvurun. Çocuklara özel ölçüm ve pediatrik cihaz uygulamasını şubemizde yapıyoruz; erken başlamak konuşma gelişimi için kritiktir.
Alışması ne kadar sürer?
Genellikle 2-4 hafta. İlk günler kendi sesiniz ve çevre sesleri fazla gelebilir; bu normaldir ve kontrol randevusunda ayarlanır.
Şubeler
Şubeleriniz nerede?
Van: Erciş (Kışla Mah. Şehitler Cad. No:91/5, Devlet Hastanesi karşısı) ve İpekyolu (Ada İş Merkezi Kat:1 No:4, Urartu Oteli yanı). İstanbul: Çekmeköy, Kadıköy, Pendik, Sancaktepe. Balıkesir: Altıeylül. Tümü için 444 5 124.
Kaç şubeniz var?
Üç ilde yedi şube: Van'da 2, İstanbul'da 4, Balıkesir'de 1. Hepsinde aynı ölçüm standardı ve yetkili servis.
Çalışma saatleriniz?
Van şubeleri hafta içi ve hafta sonu 09:00 – 18:00. İstanbul ve Balıkesir şubeleri hafta içi 09:00 – 18:00, hafta sonu 10:00 – 17:00.
Van dışından geliyorum, aynı gün cihaz alabilir miyim?
Evet. Test, deneme ve cihaz teslimi aynı gün yapılabilir; kalıp gerektiren modellerde kalıp birkaç gün sonra hazır olur.